1. Warunkiem przyjęcia zamówienia jest akceptacja poniższych zasad wymienionych w regulaminie.

​

2. Zamówienia na portrety przyjmowane są wyłącznie drogą mailową.

 

3. W wiadomości zamówienia, Klient zobowiązany jest podać:

​

* Imię i Nazwisko, adres zamieszkania wraz z kodem pocztowym, oraz numer telefonu

​

* W temacie wiadomości wpisać imię i nazwisko + wybrany format + ilość zwierząt/osób + technika wykonania   ( np. Magdalena Kowalska, A4, 2zw, ołówek) 

​

* Załączyć zdjęcia w formacie cyfrowym - w możliwie jak najlepszej jakości

​

4. Jeśli przesłanych zdjęć jest więcej, Klient powinien wskazać, które z nich ma posłużyć jako wzór do wykonania portretu.

​

5. Wykonawca ma prawo do wyboru ujęcia według siebie najbardziej odpowiedniego do wykonania pracy, lecz zobowiązuje się do konsultacji z Klientem.

 

6. Wykonawca informuje, że zdjęcia niewyraźne, o niskiej rozdzielczości, zawierające nieudane ujęcia, zdjęcia tyłem, wykonane ze zbyt bliskiej, lub zbyt dalekiej odległości, zbyt ciemne, bez wyraźnie widocznych oczu - nie mogą stanowić podstawy do realizacji zamówienia i nie będą akceptowane przez Wykonawcę.

​

7. Wykonawca realizuje zamówienie tylko i wyłącznie na podstawie przesłanych zdjęć, dlatego prośby o upiększenie osoby portretowanej, zmianie fryzury na inną, zmianie mimiki twarzy czy kompletowanie jednej osoby z wielu ujęć stanowczo nie będą akceptowane przez Wykonawcę.

​

8. Po rozpoczęciu realizacji portretu z wybranego wspólnie zdjęcia, nie jest możliwa jego zamiana na inne. Nie jest możliwe również dołączanie wszelkich napisów i innych ozdobników w rozpoczętym już projekcie.

​

9. Możliwość wykonania zamówienia na podstawie zdjęć ocenia Wykonawca, informując Klienta, jeśli zdjęcia nie pozwalają na realizację.

​

10. Warunkiem realizacji jest akceptacja regulaminu przez Klienta, akceptacja zdjęć przez Wykonawcę, wspólna akceptacja terminów oraz terminowe dokonanie płatności.

​

11. Wykonawca może odmówić przyjęcia zlecenia bez podania przyczyny.

​

12. Wykonawca zastrzega sobie prawo do decyzji o czasie realizacji i informuje o tym Klienta, podając przykładową ilość dni roboczych.

​

13. Realizacja następuje po przedpłacie na konto oraz zaksięgowaniu płatności.

​

14. Przedpłata stanowi 50% kwoty usługi. W przypadku stanowczego niezadowolenia ze strony Klienta nawet po dokonaniu przez Wykonawcę zaleconych poprawek, lub chęci wycofania się Zamawiającego ze zlecenia, oraz nieterminowej wpłacie końcowej kwoty o której mowa w pkt.25  zaliczka ta nie podlega zwrotowi.

​

15. Po akceptacji warunków zlecenia Wykonawca przesyła mailowo potwierdzenie przyjęcia zlecenia wraz z danymi do uiszczenia płatności - z wyszczególnieniem czasu realizacji, całkowitego kosztu wykonania portretu, kosztów dostawy oraz terminów przedpłaty.

​

16. W przypadku braku płatności w terminie Wykonawca informuje Klienta o odstąpieniu od zlecenia, wówczas zarezerwowany dla Klienta termin przepada.

​

17. Po zaksięgowaniu płatności Wykonawca przesyła potwierdzenie dotarcia wpłaty, oraz informację o rozpoczęciu realizacji, lub o przełożeniu jej z przyczyn wyszczególnionych w pkt.22.

​

18. Czas wykonania portretu Wykonawca ustala z Klientem, zwykle zajmuje to od 5 do 14 dni w zależności od poziomu skomplikowania i rozmiaru pracy oraz liczby zamówień oczekujących na realizację.

​

19. Po ukończeniu realizacji Wykonawca przesyła informację o ukończeniu prac. Wykonawca zobowiązuje się do przesłania zdjęcia pracy do akceptacji przez Klienta.

​

20. Klient oceniając przesłaną pracę zobowiązany jest wziąć pod uwagę możliwość wystąpienia  nieuniknionych różnic między zdjęciem portretu w formie cyfrowej a autentycznym wykonaniem. Spowodowane jest to często odbiciem światła w graficie, indywidualnym ustawieniem funkcji monitora, kolorystyką barw w smartfonie, zanikaniem cieni podczas fotografowania itp. Ze względu na różne konfiguracje ekranów komputerowych Wykonawca nie może zagwarantować dokładnego odwzorowania kolorów. Wykonawca dokłada wszelkich starań, aby prezentowane zdjęcia portretu jak najwierniej odwzorowywały faktyczny projekt. Praca w rzeczywistości jednak zawsze wygląda dużo korzystniej. Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera lub innego urządzenia elektronicznego nie są podstawą do reklamacji gotowego projektu.

​

21. Wykonawca zobowiązuje się do wprowadzenia maksymalnie dwóch zmian, poprawek na życzenie Klienta. Warunkiem wprowadzenia poprawek są EWIDENTNIE UDERZAJĄCE różnice między rysunkiem a zdjęciem referencyjnym. 

​

22. W przypadku choroby, uszczerbku na zdrowiu, lub innych wynikających z przyczyn losowych sytuacji - Wykonawca ma prawo do zmiany terminu realizacji lub przesunięciu jej w czasie (nie dłużej niż 14 dni od podanego terminu). Wykonawca zobowiązany jest poinformować o zmianach Klienta.

​

23. W przypadku niemożności wykonania prac (w okresie dłuższym niż 14 dni wynikających z pkt.22) Wykonawca zobowiązany jest do zwrotu przedpłaty.

​

24. Po akceptacji przez Zamawiającego zdjęcia ukończonego portretu, Wykonawca zobowiązany jest poinformować Klienta o dokonaniu pozostałej płatności uwzględniając koszt przesyłki.

​

25. Gotowe prace Wykonawca wysyła wyłącznie po zaksięgowaniu na koncie reszty ustalonej kwoty. Maksymalny czas oczekiwania na końcowy przelew wynosi 3 dni robocze od poinformowania Klienta o dokonanie wpłaty. Brak jej zaksięgowania po tym terminie skutkuje rozwiązaniem umowy z trybem natychmiastowym. Zaliczka nie podlega zwrotowi.

​

26. Portrety Wykonawca dodatkowo zabezpiecza przed rozcieraniem i wysyła zawinięte w rulon, zapakowane w odpowiedniej wielkości tuby oraz dodatkowo zabezpieczone opakowaniem kartonowym.

​

27. Wykonawca wysyła zamówienia kurierem INPOST lub DPD z odbiorem w paczkomacie, lub pod wskazany adres. Wybór przewoźnika należy do Klienta. Za przesyłkę płaci Zamawiający. Koszt wysyłki określa cennik dostawcy.

Przesyłki zagraniczne wysyłane są wyłącznie kurierem DPD.

​

28. Zaakceptowanie zdjęcia gotowej pracy przed wysyłką stanowi ostateczną i wiążącą decyzję Zamawiającego, dlatego roszczenia z tytułu reklamacji, po dotarciu przesyłki wynikające z indywidualnego, emocjonalnego odbioru gotowej pracy przez Klienta nie będą uwzględniane.

​